我們的服務(wù)及過(guò)程目標(biāo)如下：　　
2） 服務(wù)：向顧客及相關(guān)方即時(shí)提供_產(chǎn)品和_值服務(wù)　　
3） 過(guò)程：確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)目標(biāo)；經(jīng)濟(jì)、合理、_　　
２：當(dāng)對(duì)服務(wù)有特殊需求時(shí)，由市場(chǎng)部、銷售單位及管件技術(shù)部根據(jù)市場(chǎng)及顧客需求，對(duì)售前、售中及售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行策劃，組織相關(guān)部門實(shí)施，并根據(jù)反饋的信息進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，確保服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)。 顧客和其他相關(guān)方要求的識(shí)別和評(píng)審
1） 建立客戶拜訪制度，對(duì)客戶定期巡回拜訪，互通信息；積_參加各類進(jìn)出口商品展銷會(huì)，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，了解終端消費(fèi)需求、變化及發(fā)展趨勢(shì)，了解相關(guān)法律法規(guī)等。與客戶間建立暢通的溝通渠道，及時(shí)獲取有關(guān)信息，及時(shí)調(diào)整銷售策略。 　　
2） 建立了_性市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)和迅速、快捷的市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)，市場(chǎng)部及銷售單位采用問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)查、客戶溝通等方法，及時(shí)獲取市場(chǎng)需求信息進(jìn)行分析整理，準(zhǔn)確識(shí)別顧客及相關(guān)方需求。　
3） 銷售網(wǎng)絡(luò)開始采用CRM系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分析模塊和銷售分析模塊等更_的分析、識(shí)別方法，更加快捷、準(zhǔn)確地識(shí)別顧客及相關(guān)方需求。　　
4） 公司每年舉行技術(shù)交流會(huì)等邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外客戶來(lái)我省考察市場(chǎng)、參觀工廠、舉行客戶座談會(huì)等，增強(qiáng)與客戶的溝通，并獲取信息，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。　　
３： 服務(wù)過(guò)程 公司在“以顧客為中心”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，提出制定了“更快捷、更新鮮、更親和、更便利”的服務(wù)觀。